深夜12点,大街上万籁俱静,此时,却是电商人宋瑞敏直播结束后兴奋复盘的时刻。国庆长假,红豆男装部门每天有五六场直播,一场直播35小时不等,身为红豆股份电商一公司总监,宋瑞敏和主播们一直站在一起,始终精神饱满。昨天凌晨下播后,宋瑞敏很快拿到一份最新的直播数据和流量转化表,这是每一场直播后的复盘数据。获客数、客单价、转化率、库存……一项项数据变化,折射出电商的竞争激烈。


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宋瑞敏进入电商团队的这10年,恰逢电商大潮风起云涌不断迭代。流量在哪里,市场就在哪里2011年,宋瑞敏接手红豆男装电子商务板块时,淘宝11”已经到了第叁个年头。红豆男装店铺顺势站上了风口,几乎上架什么都能销售一空。201111”当天,宋瑞敏和团队叁四十人几乎都守在仓库,当客服、搬货物、忙发货……啥都要干,很多生产车间以及行政管理部门的同事都来帮忙。一上来就赶上电商黄金时代的序幕,宋瑞敏自言很适应这波疯狂,入职电商部门的第二年,他所在的红豆男装电商部门就实现了销售业绩的叁倍增长。


没来得及“等一等”“想一想”,电商新潮流突如其来——京东、微信小程序、拼多多、小红书以及后来出现的抖音、快手等大量新平台陆续走红。这段时期,是宋瑞敏和团队小伙伴所经历的电商2.0时代。平台多了,对于流量的争夺日益细分、专业。作为集团电商团队发展的领航员,宋瑞敏开始思考:供应链保障、货物品质、消费者体验才是长期走红的关键。


扁平管理的电商团队里吸引了大量年轻人,十年来,宋瑞敏所在的电商团队人员从起初的30多人增加到现在的150多人,他们的平均年龄不超过25岁,大办公室里朝气满满,兵强马壮。其实,无论是主播还是策划,每个人的工作内容都是相互穿插的。比如,刚刚成长为红豆股份电商一公司抖音部门负责人的年轻人乔钶珉,刚来电商部门时,主要负责商品详情页面的细节拍摄、线上陈列。随着短视频的迅速兴起,他开始自学制作视频,从数据里研究抖音平台的粉丝喜好,尝试实现更高的流量转化效率。现在,他日常的工作需要复盘每一场直播数据、策划新的选题以及盯着库存和产能调整具体产物,不断“进化”修炼内功。


今年3月刚刚面世就大获成功的红豆0感舒适衬衫销量已近30万件,这在集团内部被看作是流量时代高端化转型的胜利。除了优秀的设计团队,电商部门的卖力吆喝、生产和营销之间的全渠道沟通,造就了流量转化新的巅峰。和传统电商销售模式出货、上新、购买的流程不同,在面料开发、版型调整、粉丝反馈、商品定价等多个维度中,电商团队全程参与,他们需要走访门店和工厂,也要密切关注竞争对手和对标产物,寻找和推广自家商品特色的唯一性。整合出生产、营销、售后等全渠道沟通的预售+定制,助推公司迎接电子商务3.0时代。


(来源:10124版江南晚报 记者 陶洁)